Termos de Uso
Última atualização: 12 de julho de 2026
Termos de Uso do Canal Oficial de Atendimento da Ana Hering
Bem-vindo(a) ao canal oficial de comunicação da Ana Hering.
Este canal utiliza tecnologias fornecidas pela Meta Platforms, incluindo o WhatsApp Business, para facilitar o atendimento, a comunicação e o relacionamento com cidadãos, apoiadores e demais interessados nas atividades da pré-campanha ou futuramente campanha.
Ao utilizar este canal, você concorda com os presentes Termos de Uso.
1. Finalidade
O canal tem como objetivo facilitar a comunicação entre a equipe da Ana Hering e os usuários, permitindo:
- atendimento de dúvidas;
- envio de informações sobre atividades e eventos;
- resposta a solicitações encaminhadas pelos usuários;
- comunicação institucional da campanha;
- relacionamento com apoiadores e interessados.
2. Uso adequado
Ao utilizar este canal, o usuário compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras quando necessário;
- utilizar linguagem respeitosa;
- não enviar conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
- não utilizar este canal para envio de spam ou mensagens automatizadas.
A equipe poderá interromper o atendimento ou bloquear usuários que utilizem o canal de forma inadequada ou em desacordo com estes Termos.
3. Tratamento das mensagens
As mensagens encaminhadas poderão ser registradas e armazenadas para fins de:
- atendimento ao usuário;
- organização do relacionamento com cidadãos e apoiadores;
- melhoria da qualidade do atendimento;
- cumprimento de obrigações legais quando aplicáveis.
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade disponível em:
4. Integração com WhatsApp Business
Este canal utiliza a API Oficial do WhatsApp Business disponibilizada pela Meta Platforms.
A utilização do WhatsApp permanece sujeita aos Termos de Uso e às Políticas da própria Meta.
5. Disponibilidade
Embora sejam empregados esforços para manter este canal disponível, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações ou indisponibilidade de serviços de terceiros.
6. Limitação de responsabilidade
Este canal possui caráter exclusivamente informativo e de atendimento.
A Ana Hering não garante resposta imediata a todas as mensagens recebidas.
7. Alterações destes Termos
Os presentes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.
8. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
9. Foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolução de eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.